新社会人になるお子さんのメガネを求めて来店されたお客様。メガネをお渡しした時に「先日和諧堂さんに来て視力チェックを受けて、今まできちんとしたメガネを買い与えていなくてすまなかった、と子供に話した。先ほどそのように言われました。

私共は驚き、今もその言葉を思い出して書き綴っていますが、それほどまでに、自分たちは逆の立場でそういえるか、また自分たちのメガネの仕事の提供している品質やレベル、それがお客様に感じてもらえるか、自省し反芻する機会でした。